1. Identificación del titular
Titular: Ilse Puig
Nombre comercial: iRenovo
NIF: 38129795G
Domicilio fiscal: Pg Torras i Bages 82 ESC B 6º 1º 08030 Barcelona
Email de contacto: soporte@irenovo.es
Actividad: Venta online de móviles reacondicionados
2. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.irenovo.es, así como la compra de productos ofrecidos por iRenovo.
Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
3. Productos ofrecidos
iRenovo comercializa dispositivos Apple reacondicionados, los cuales han sido verificados, limpiados y, si procede, reparados para garantizar su correcto funcionamiento.
Cada producto incluye una ficha detallada que especifica:
- Modelo, capacidad, color
- Estado funcional y estético
- Accesorios incluidos
4. Precios
Los precios incluyen IVA (21 %) y envío gratuito dentro de las zonas servidas (Península, Baleares y países de la UE). Cualquier cambio de precio no afectará a los pedidos ya confirmados.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjeta bancaria (crédito o débito)
- Contrareembolso
- Transferencia bancaria
- Klarna
6. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a Península (España), Baleares y países de la Unión Europea.
Preparación: pedidos confirmados antes de las 14:00 h salen el mismo día laborable.
Plazos estimados: Península/Baleares 24/48 h; UE 48/96 h (laborables).
Seguimiento: facilitamos número de seguimiento.
Zonas no servidas: no enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla, ni fuera de Europa por el momento.
Reexpediciones: por dirección incorrecta o ausencia reiterada, la reexpedición o devolución a origen tiene un coste de 12 €.
Para más detalles visita nuestra Política de Envíos
7. Garantía
Todos los productos reacondicionados vendidos por iRenovo incluyen 2 años de garantía legal desde la fecha de entrega, la garantía para la batería son 6 meses.
La garantía cubre:
- Fallos técnicos no provocados por mal uso
- Componentes defectuosos
No cubre:
- Daños por agua, golpes o caídas
- Manipulación indebida
- Reparaciones externas
Para más detalles visita nuestra Política de Garantía.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
🧾 Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, se deberá contactar por email a soporte@irenovo.es indicando de forma clara el número de pedido y la intención de desistir.
⚠️ Una vez recibida la etiqueta de devolución, el cliente dispone de 14 días adicionales para hacer llegar el producto a nuestras instalaciones.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para poder aceptar una devolución, el dispositivo debe cumplir lo siguiente:
- Estar en el mismo estado en que se entregó.
- Estar restablecido de fábrica y sin cuentas activas (iCloud, Apple ID, etc.).
- Incluir todos los accesorios originales, sin uso y en su embalaje original.
⚠️ Si los accesorios han sido abiertos o usados, se descontarán 10 € por accesorio del importe a reembolsar.
📸 Documentación previa del estado del dispositivo
Antes de enviar el producto, es obligatorio enviar:
- Fotografías y vídeo del dispositivo mostrando que:
- No tiene daños
- Está sin signos de uso indebido
- Enviar esta documentación a soporte@irenovo.es, indicando número de pedido y motivo de la devolución.
⚠️ Si no se recibe esta documentación, cualquier daño durante el transporte será responsabilidad del cliente.
📦 Embalaje y daños en el transporte
El cliente debe embalar el producto adecuadamente, tal como fue recibido.
Si el dispositivo llega con desperfectos y no hay documentación previa del estado, no se podrá reclamar al transportista y los costes correrán a cargo del cliente.
🚚 Opciones de devolución
- Opción 1: El cliente gestiona el envío por su cuenta.
El cliente se hace responsable del embalaje y transporte. - Opción 2: iRenovo gestiona la recogida.
- 12 € por trayecto en España
- 14,90 € en otros países
Se enviará un código QR y enlace para depositar el paquete en el Parcel Shop más cercano.
⚠️ El embalaje incorrecto anula la cobertura del seguro de transporte.
💸 Reembolsos
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del producto y su verificación.
- Se utilizará el mismo método de pago que la compra original.
- Se descontarán los costes de envío y los accesorios usados, si aplica.
❌ No se aceptarán devoluciones si:
- El dispositivo presenta daños físicos no reportados
- Tiene cuentas activas o bloqueos
- No se envía la documentación previa
- Ha pasado el plazo de devolución (14 + 14 días)
9. Atención al cliente
Para cualquier duda o gestión relacionada con tu compra, puedes contactarnos:
📩 Email: soporte@irenovo.es
📦 Formulario de contacto en la web
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para resolver cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.