Preguntas frecuentes sobre iPhones reacondicionados.
Respuestas claras.

Hacer un pedido en iRenovo es muy sencillo. Elige el modelo de iPhone que quieres, selecciona la capacidad, el color, el estado estético y el tipo de batería. Añádelo al carrito y completa el proceso de pago. Recibirás un email de confirmación en unos minutos.

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido enviado todavía. Contacta con nosotros lo antes posible por WhatsApp o email en hola@irenovo.es indicando tu número de pedido.

Sí. En cuanto se confirme el pago recibirás un email con el resumen de tu pedido. Cuando el paquete salga de nuestro almacén recibirás otro email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

Sí, puedes comprar en iRenovo como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Si quieres, puedes registrarte para tener acceso al historial de pedidos y gestionar devoluciones o garantías más fácilmente.

Sí. El stock que ves en la web está actualizado en tiempo real. Si un producto aparece disponible, está listo para enviarse. Si se agota, podrás activar el aviso de disponibilidad para que te notifiquemos cuando vuelva a haber stock.

Por el momento solo realizamos envíos a España peninsular y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla de momento.

El pago se procesa en el momento de confirmar el pedido. No se realiza ningún cargo previo ni reserva.

Sí. Si necesitas factura, indícalo en el momento del pedido o contacta con nosotros por email en hola@irenovo.es con tu número de pedido y datos fiscales.

Puedes activar el aviso de disponibilidad en la ficha del producto. Te enviaremos un email en cuanto vuelva a estar disponible esa configuración.

Por supuesto. Puedes poner una dirección de envío diferente a la de facturación durante el proceso de compra para que el pedido llegue directamente al destinatario.

Sí. Todos los precios que ves en iRenovo incluyen el IVA aplicable. No hay costes adicionales ocultos en el precio final.

Sí. Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento del transportista para que puedas rastrear la entrega en todo momento.

Los pedidos se entregan en 24/48 horas hábiles desde la confirmación del pago. En la mayoría de los casos la entrega es al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 14h en días laborables.

El envío es completamente gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra. No hay costes adicionales de transporte.

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si estás en alguna de estas zonas, puedes suscribirte a nuestra newsletter para ser el primero en enterarte cuando ampliemos la cobertura.

Trabajamos con UPS para garantizar la entrega en 24/48h. Recibirás el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado para que puedas rastrearlo en todo momento.

Puedes solicitar un cambio de dirección siempre que el pedido no haya sido enviado todavía. Contacta con nosotros lo antes posible por WhatsApp o email en hola@irenovo.es.

El transportista realizará un segundo intento de entrega o te dejará un aviso para que puedas recoger el paquete en un punto de conveniencia cercano. También puedes contactar con el transportista directamente usando el número de seguimiento para acordar una nueva entrega.

Todos nuestros iPhones se envían en la caja iRenovo, con protección interior para garantizar que el dispositivo llega en perfecto estado. El embalaje es 100% reciclable.

Sí. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Todos los iPhones de iRenovo incluyen 24 meses de garantía ante cualquier fallo de hardware o funcionamiento no causado por el usuario. La batería tiene 6 meses de garantía específica por ser un bien consumible según la normativa europea.

La garantía cubre: pantalla y táctil, botones físicos y altavoces, cámaras y Face ID / Touch ID, conectores y puertos, placa base y componentes internos, conectividad (Wi-Fi, Bluetooth, NFC), red móvil y datos, y cualquier fallo de funcionamiento no provocado por el usuario. No cubre daños por golpes, caídas, líquidos, manipulaciones no autorizadas ni desgaste natural.

Contacta con nuestro equipo por WhatsApp o email en hola@irenovo.es indicando tu número de pedido y describiendo el problema. En menos de 24 horas hábiles te damos respuesta e iniciamos el proceso de garantía.

La batería tiene 6 meses de garantía. Al ser un bien consumible, su desgaste natural con el uso no está cubierto por la garantía general de 24 meses. Todos nuestros dispositivos salen con batería verificada al 80% de salud o más.

El tiempo habitual de resolución es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del tipo de incidencia. Si el iPhone no tiene reparación posible, te enviamos un dispositivo equivalente o realizamos el reembolso completo.

Sí, la garantía de 24 meses es válida en toda España peninsular y Baleares. La gestión es 100% online y sin desplazamientos — tú nos envías el dispositivo y nosotros lo gestionamos.

Actualmente la garantía estándar de iRenovo es de 24 meses para todos los dispositivos. Si tienes dudas sobre cobertura adicional, contacta con nuestro equipo.

Si tu iPhone no tiene reparación posible, te ofrecemos dos opciones: sustitución por un dispositivo de iguales o superiores características, o reembolso completo del importe pagado. Siempre sin complicaciones.

Si el problema está cubierto por garantía, iRenovo se hace cargo de todos los gastos de envío, tanto de recogida como de devolución del dispositivo reparado o sustituido.

Sí. Los mensajes de "pieza no original" o componente desconocido son habituales en iPhones reacondicionados y no indican ningún defecto funcional. iOS muestra este aviso cuando detecta que una pieza ha sido reemplazada por un taller no autorizado por Apple. Las piezas son de calidad certificada y el funcionamiento es el mismo. Este aviso no afecta a la garantía iRenovo ni al rendimiento del dispositivo.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el dispositivo esté en el mismo estado en que lo recibiste. Si el iPhone funciona correctamente y corresponde a lo descrito, los gastos de devolución corren a tu cargo.

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.

Depende del motivo. Si el iPhone tiene un defecto o no corresponde a lo descrito (garantía), iRenovo se hace cargo de todos los gastos. Si la devolución es por desistimiento (el iPhone funciona correctamente y es lo que pediste pero has cambiado de opinión), los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Contacta con nuestro equipo por WhatsApp o email en hola@irenovo.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que enviar el dispositivo.

El iPhone debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, con todos los accesorios incluidos y en su embalaje original o uno equivalente que proteja el dispositivo durante el envío.

Una vez recibamos el dispositivo y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

La opción de batería nueva es una personalización del dispositivo. Al tratarse de una modificación física del producto a petición del cliente, esta opción no está sujeta a desistimiento y el coste de la batería nueva (+45€) no es reembolsable. El resto del importe del dispositivo sí puede ser devuelto dentro del plazo de 14 días si se cumplen las condiciones habituales.

En ese caso, la devolución o sustitución corre íntegramente a cargo de iRenovo. Contacta con nosotros en las primeras 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del estado del dispositivo y del embalaje.

No hacemos cambios directos, pero puedes devolver el iPhone dentro del plazo de 14 días y realizar un nuevo pedido con el modelo que prefieras.

Un iPhone reacondicionado es un dispositivo de segunda mano que ha pasado por un proceso profesional de revisión, reparación y certificación. En iRenovo revisamos cada iPhone en más de 30 puntos técnicos para garantizar que funciona exactamente igual que uno nuevo. La única diferencia con un iPhone nuevo es el precio y el impacto medioambiental, mucho menor.

Sí, todos los iPhones que vendemos en iRenovo son dispositivos originales de Apple, no réplicas ni imitaciones. Son iPhones que han tenido un uso previo y que hemos revisado y certificado profesionalmente.

Los grados estéticos describen el estado visual del dispositivo. En iRenovo usamos tres grados: Como Nuevo (sin marcas visibles), Muy Bueno (micro-arañazos apenas visibles) y Bueno (marcas de uso visibles pero sin afectar al funcionamiento). El rendimiento es idéntico en todos los grados. Puedes ver la explicación completa en nuestra página de grados estéticos.

Sí, todos los iPhones de iRenovo están completamente desbloqueados y funcionan con cualquier operador de telefonía, tanto en España como en el extranjero.

Cada iPhone incluye un cable de carga compatible (USB-C o Lightning según el modelo). No incluimos cargador de pared, siguiendo la política actual de Apple. Si necesitas un cargador, puedes adquirir uno por separado.

Sí. Todos nuestros iPhones salen con batería verificada al 80% de salud o más. Si has seleccionado la opción de batería nueva (+45€), el dispositivo llega con una batería nueva instalada con capacidad superior al 95%.

La opción de batería nueva (+45€) consiste en instalar una batería nueva en el iPhone antes de enviártelo. Es ideal si quieres la máxima autonomía desde el primer día. Ten en cuenta que iOS puede mostrar el mensaje "batería no original de Apple" ya que la sustitución no la ha realizado Apple directamente — esto es normal y no afecta al funcionamiento. Esta opción es una personalización del producto y no está sujeta a desistimiento.

Este mensaje aparece porque iOS detecta que una pieza ha sido reemplazada por un taller no autorizado por Apple. Puede aparecer en la batería, la pantalla, la tapa trasera o la cámara. No significa que la pieza sea defectuosa ni de mala calidad — simplemente Apple solo reconoce las piezas instaladas por sus propios técnicos. Las piezas que usamos son de calidad certificada y el funcionamiento del dispositivo es el mismo. Este aviso no afecta a la garantía iRenovo.

Sí. Todos nuestros iPhones se entregan con la versión de iOS más reciente compatible con el modelo en cuestión, completamente configurados y listos para usar.

No. Todos nuestros iPhones se entregan con el Apple ID completamente borrado y el dispositivo en modo fábrica, listo para que configures tu propio Apple ID.

Sí, Face ID y Touch ID funcionan con total normalidad en todos nuestros dispositivos. Ambas funciones son verificadas durante nuestro proceso de revisión de 30+ puntos.

Sí. Verificamos que todos nuestros iPhones tienen el IMEI limpio, sin reportes de robo ni bloqueos de operador. Puedes comprar con total tranquilidad.

Tenemos disponibles iPhones desde el modelo 12 hasta el 15, en todas sus variantes (Mini, Pro, Pro Max, Plus). El stock se actualiza constantemente. Puedes ver todos los modelos disponibles en nuestra tienda.

No. Los iPhones se entregan en la caja iRenovo, no en la caja original de Apple. Esto nos permite mantener precios más competitivos y garantizar que el embalaje está en perfecto estado.

Todos nuestros iPhones se entregan con una salud de batería del 80% o más, verificada antes del envío. Si quieres la máxima autonomía, puedes añadir la opción de batería nueva (+45€) y el dispositivo llegará con una batería con capacidad superior al 95%.

Puedes comprobar la salud de la batería en Ajustes → Batería → Estado de la batería. Ahí verás el porcentaje de capacidad máxima en relación a cuando era nueva.

Es un servicio adicional que puedes seleccionar al comprar tu iPhone. Instalamos una batería nueva antes de enviarte el dispositivo, garantizando una capacidad superior al 95%. Es la mejor opción si quieres la máxima autonomía desde el primer día.

iOS muestra este mensaje cuando detecta que la batería ha sido reemplazada por un taller no autorizado por Apple. Es un aviso informativo que no afecta al funcionamiento ni al rendimiento de la batería. Las baterías que instalamos son de calidad certificada. Este aviso es habitual en todos los iPhones reacondicionados independientemente de la marca o tienda.

La batería tiene 6 meses de garantía específica. Al ser un bien consumible, su desgaste natural con el uso prolongado no está cubierto por la garantía general de 24 meses, siguiendo la normativa europea de bienes consumibles.

La opción de batería nueva debe seleccionarse durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Una vez procesado el pedido no podemos añadir este servicio. Si tienes dudas, contacta con nosotros antes de finalizar la compra.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptación SSL. Por el momento no ofrecemos pago a plazos ni financiación.

Sí. Todos los pagos se procesan con encriptación SSL y los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores. Trabajamos con pasarelas de pago certificadas y seguras.

Por el momento no ofrecemos financiación ni pago a plazos. Aceptamos pagos únicos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay.

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. No hacemos pre-autorizaciones ni cargos diferidos.

Actualmente no aceptamos Bizum. Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay.

Sí. Puedes solicitar factura contactando con nosotros en hola@irenovo.es con tu número de pedido y datos fiscales (nombre/razón social y NIF/CIF).

No. Puedes comprar en iRenovo como invitado sin necesidad de registrarte. Si creas una cuenta, tendrás acceso al historial de pedidos y podrás gestionar devoluciones y garantías más fácilmente.

Puedes crear una cuenta haciendo clic en el icono de usuario en la parte superior de la web. Solo necesitas tu email y una contraseña. También puedes registrarte durante el proceso de compra.

En la página de inicio de sesión encontrarás la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Introduce tu email y te enviaremos un enlace para restablecerla.

Si tienes cuenta en iRenovo, puedes ver todos tus pedidos en la sección "Mi cuenta" → "Pedidos". Si compraste como invitado, puedes consultar el historial en el email de confirmación que recibiste.

Sí. En la sección "Mi cuenta" → "Datos personales" puedes actualizar tu nombre, email, contraseña y dirección de envío en cualquier momento.

En cualquier email de nuestra newsletter encontrarás un enlace de baja al final del mensaje. También puedes gestionarlo desde "Mi cuenta" → "Preferencias de comunicación".

Para eliminar tu cuenta, contacta con nosotros en hola@irenovo.es indicando tu email de registro. Eliminaremos tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días, en cumplimiento del RGPD.

iRenovo es una tienda española especializada en iPhones reacondicionados certificados. Revisamos cada dispositivo en más de 30 puntos técnicos y lo entregamos con 24 meses de garantía, envío gratis y batería verificada. Nuestra misión es hacer que los iPhones premium sean accesibles para todos sin renunciar a la calidad ni al cuidado del planeta.

Puedes contactar con nosotros por WhatsApp (respuesta rápida en horario laboral) o por email en hola@irenovo.es. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

Las principales ventajas son el precio (hasta un 40% más barato), el impacto medioambiental (reducción de hasta un 70% en emisiones de CO₂ frente a fabricar uno nuevo) y la calidad garantizada. Con iRenovo además tienes 24 meses de garantía incluida, igual que un nuevo.

Sí, siempre que lo compres a una tienda de confianza como iRenovo. Todos nuestros dispositivos son originales de Apple, revisados en 30+ puntos, con IMEI limpio y 24 meses de garantía. Más de 25.000 clientes satisfechos avalan nuestra calidad.

iRenovo es una tienda 100% online. Esto nos permite ofrecer los mejores precios sin los costes de una tienda física. Todas las gestiones (compra, garantía, devoluciones) se realizan de forma online de manera rápida y sencilla.