En iRenovo, nos comprometemos a ofrecer productos reacondicionados de la más alta calidad. No obstante, si no estás satisfecho con tu compra, dispones del derecho a desistir del contrato y devolver tu producto conforme a la legislación vigente en España.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a hola@irenovo.es) dentro del plazo establecido.
Una vez recibida la etiqueta de devolución, el cliente dispone de un plazo adicional de 14 días naturales para hacer llegar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Si los accesorios han sido abiertos o utilizados (por ejemplo, si el cargador ha sido usado / sacado de su embalaje original), se descontarán 10 € por accesorio del importe total del reembolso.
Para asegurar un proceso transparente y evitar incidencias durante el transporte, es obligatorio que el cliente documente el estado del dispositivo antes de devolverlo.
Toma fotografías y un video del dispositivo donde se vea claramente que:
Envía estos archivos por correo electrónico a hola@irenovo.es, indicando tu número de pedido o factura y el motivo de la devolución.
Esta documentación debe enviarse antes del envío del dispositivo.
En caso de no recibir esta documentación previa, cualquier daño ocurrido durante el transporte será responsabilidad del cliente.
Es fundamental que el dispositivo sea empaquetado correctamente, tal como fue recibido.
Si el dispositivo llega con desperfectos y no se puede demostrar mediante las fotografías y el video proporcionados que fue enviado en perfecto estado:
En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Existen dos opciones:
Es tu responsabilidad empaquetar el teléfono adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Cualquier daño que ocurra como consecuencia de un embalaje inadecuado no estará cubierto por el seguro del transportista.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción en nuestras instalaciones.
Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, contáctanos:
hola@irenovo.esEl tiempo de entrega habitual es de 24 a 72h laborables desde que el pago es confirmado.
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto salga el pedido.
Al realizar una compra en iRenovo, aceptas nuestras condiciones de venta y esta política de devoluciones. Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio.
